قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه الکس زون (ElecXzone)

به الکس زون خوش آمدید! لطفاً پیش از استفاده از خدمات و خرید از فروشگاه، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات این سایت به منزله پذیرش این قوانین است.

 

۱. شرایط عمومی استفاده از وب‌سایت

1. کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات شخصی و آدرس خود را به‌درستی وارد کنند. هرگونه مغایرت یا نقص در اطلاعات ممکن است موجب تأخیر در ارسال شود.

2. الکس زون متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و از آن‌ها فقط در راستای ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود.

3. تمامی کاربران موظف هستند از محتوای سایت به‌صورت قانونی و در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.

 

۲. شرایط ثبت و پردازش سفارش

1. ثبت سفارش در فروشگاه الکس زون به معنای اعلام نیاز مشتری به خرید کالا است، اما تأیید نهایی سفارش پس از بررسی و تأیید موجودی کالا انجام خواهد شد.

2. در صورت اتمام موجودی یک محصول پس از ثبت سفارش، مشتری می‌تواند مبلغ پرداختی را دریافت کند یا محصول مشابهی انتخاب کند.

3. الکس زون حق دارد در هر زمان، قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد، اما قیمت محصولات خریداری‌شده در زمان ثبت سفارش معتبر خواهد بود.

 

۳. پرداخت و روش‌های تسویه‌حساب

1. پرداخت هزینه سفارش فقط از طریق درگاه‌های امن بانکی امکان‌پذیر است.

2. در صورت لغو سفارش قبل از ارسال، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.

 

۴. ارسال و تحویل کالا

1. ارسال سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن انجام خواهد شد و مدت زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری متفاوت خواهد بود.

2. مسئولیت ورود آدرس اشتباه بر عهده مشتری بوده و در صورت برگشت کالا، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.

3. در صورت تأخیر در ارسال سفارش به دلایلی خارج از کنترل فروشگاه (مانند شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات حمل‌ونقل)، الکس زون مسئولیتی نخواهد داشت.

 

۵. شرایط مرجوعی و گارانتی کالا

1. تمامی محصولات دارای ۷ روز ضمانت بازگشت در صورت مغایرت با اطلاعات ثبت‌شده در سایت هستند.

2. برای مرجوع کردن کالا، محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هرگونه آسیب‌دیدگی باشد.

3. هزینه ارسال مرجوعی در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، بر عهده الکس زون خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال مجدد با مشتری است.

 

۶. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان

1. تیم پشتیبانی الکس زون آماده پاسخگویی به سؤالات مشتریان در ساعات کاری تعیین‌شده است.

2. در صورت بروز مشکل در دریافت محصول، مشتریان می‌توانند از طریق شماره 09363456206 یا ایمیل elecXzone@gmail.com با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.

 

۷. حقوق مالکیت معنوی

1. تمامی محتواهای ارائه‌شده در فروشگاه الکس زون (شامل تصاویر، توضیحات، و محتوای آموزشی) تحت مالکیت این مجموعه بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه کتبی ممنوع است.

2. هرگونه نقد، نظر و محتوایی که کاربران در سایت منتشر می‌کنند، نباید شامل محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی، یا خلاف قوانین کشور باشد.

 

۸. تغییرات در قوانین و مقررات

1. الکس زون حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. نسخه به‌روز قوانین همواره در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

2. ادامه استفاده از خدمات سایت پس از تغییر قوانین به معنای پذیرش آن‌ها توسط کاربران است.

 

✅ الکس زون متعهد به ارائه خدماتی شفاف، سریع و مطمئن به مشتریان خود است. با رعایت این قوانین، تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین خواهید داشت.